¿Puedo devolver mi pedido?
Jose
Última actualización hace 2 años
Por supuesto, puedes ejercer tu derecho de desistimiento dentro de un plazo de 14 días hábiles. El derecho de desistimiento cubre el importe total de la compra, es decir, el precio del producto más los gastos de envío, a excepción de los gastos de envío de la devolución a Senyals, dado que no pagamos por recogerte el producto.
En ningún caso se aceptarán devoluciones de ropa personalizada o de EPIs de Categoría III. Estos equipos, por su naturaleza y complejidad, no pueden ser devueltos o reembolsados. Nuestra recomendación es que si tienes dudas, contactes con nosotros a través del chat de soporte o por correo.
IMPORTANTE: El producto debe estar en perfectas condiciones. El embalaje debe estar también en buenas condiciones sin ninguna marca de precinto en su exterior. Procederemos a la sustitución o devolución del pedido en aquellos casos en los que el producto sea considerado defectuoso, sin gasto alguno para nuestro cliente.
¿Cómo solicito la devolución de mi pedido?
Para proceder a la devolución, tienes que enviarnos un correo electrónico a: [email protected] indicando el importe y el número de pedido. Por favor, cuéntanos los motivos dentro del cuerpo del correo para que podamos atenderte mejor: Si es cambio de talla, si quieres un cambio por producto defectuoso, o si sencillamente no quieres el producto.
¿Puedo hacer un cambio de talla?
Si puedes hacer un cambio de talla, siempre que el artículo no sea un EPI de Categoría III.